Millä tavoin autamme

Anna meidän opastaa sinua e-conomicin käytössä

Meillä on useita tukityökaluja, joista useimmat ovat käytettävissä verkossa vuorokauden ympäri kaikkina viikonpäivinä. Tällaisia ovat esimerkiksi oma wikipediamme e-copedia ja YouTube-videomme. Useimmat työkalumme ovat tarkoitettu omatoimiseen käyttöön ja siksi ne ovat käytettävissä kellon ympäri.

Tavoitteenamme on luoda tukijärjestelmä, joka

• on helppo, nopea ja kustannustehokas sekä sinulle että meille mutta samalla hauska
• on käytettävissä kellon ympäri
• tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden osallistua ja antaa meille palautetta

Tässä tukiosassa olemme jakaneet ohjetyökalumme niihin, jotka ovat aina käytettävissä verkossa ja niihin, jotka ovat käytettävissä tietyin rajoituksin (offline).

Oma-aloitteista tiedonhakua kuin kirjastossa

Suurin osa tukityökaluistamme on verkossa. Voit etsiä niitä samaan tapaan kuin etsit kirjoja kirjastosta. Me (kirjaston edustajat) varmistamme, että pääset navigoimaan hakutoimintojen, linkkien ja sisällysluetteloiden välillä.

Voit myös odottaa saavasi yhtä ystävällistä ja osaavaa palvelua kuin kirjastossa. Kun soitat tai kirjoitat meille, ohjaamme sinut yleensä johonkin artikkeliin, videoon tai verkkoseminaariin, josta löytyy vastaus kysymykseesi. Toisin sanoen varmistamme että lainaat oikean kirjan, mutta emme lue sitä puolestasi.

Aina ei välttämättä löydy artikkelia tai videota, josta olisi sinulle apua. Tällöin pyrimme auttamaan sinua muilla tavoin ja laadimme nopeasti vastauksen e-copedia-artikkelin ja / tai ohjevideon muodossa. Tästä on hyötyä myös muille samaa ongelmaa pohtiville asiakkaille.

Aivan kuten kirjastonhoitaja ei välttämättä ole hyvä kirjoittaja tai perehtynyt jokaiseen kirjaston kirjaan emme me aina osaa vastata kaikkiin kysymyksiisi, jotka koskevat yrityksesi kirjanpitoa tai alaasi. Tällöin kannattaa kysyä neuvoa kirjanpitäjältä tai tilintarkastajalta.