Benchmarking - Mitä tarkoittaa Benchmarking?

Benchmarking tarkoittaa oman toiminnan vertaamista toisten toimintaan tarkoituksena kyseenalaistaa omaa toimintaa ja oppia paremmilta.

Benchmarkingissa eli vertailuanalyysissa (kulkee myös nimellä esikuva-analyysi) vertaillaan omaa toimintaa toisten toimintaan, joista usein valitaan se paras vastaava käytäntö. Benchmarking on jatkuvaa ja järjestelmällistä oman organisaation laadun, tuottavuuden, työtapojen ja työprosessien tehokkuuden vertaamista parhaiden organisaatioiden sekä yritysten vastaaviin.

Benchmarkingia käytetään yleisesti yritysmaailmassa, usein prosessinkehittämisen ja laatujärjestelmien kehittämisen välineenä. Benchmarking auttaa oman toiminnan heikkouksien tunnistamisessa ja auttaa kehittämiseen tähtäävien tavotteiden sekä kehitysideoiden laatimisessa. Käytännössä se voi olla mm. strategioiden, prosessien tai datan vertailua.

Kohteet

Kohteet voivat olla joko saman tai eri toimialan yrityksiä. Verrattaessa saman alan yrityksiä olisi hyvä ensimmäisenä selvittää alan kriittiset menestystekijät ja rakentaa yritysten profiilit näiden asioiden vertailujen perusteella. Yleisiä kohteita ovat taloudellinen menestys, asiakastyytyväisyys sekä tuotteiden laatu.

Monet toimintaprosesseista, kuten taloushallinto, johtaminen tai tuotannonohjaus ovat yleispäteviä kaikille aloille, jolloin vertailua ei tarvitse tehdä saman toimialan organisaatioiden kanssa. Parhaiden käytäntöjen hakeminen laajemmasta joukosta mahdollisia organisaatioita voi olla jopa hyödyllisempää kuin vertailujen tekeminen omasta alasta.

Toteutus

Yleisin toteutustapa on tehdä vierailu siihen organisaatioon, jonka kanssa omaa toimintaa halutaan vertailla. On hyvä ottaa etukäteen selvää kyseisestä yrityksestä ja valmistella syventäviä kysymyksiä / haastatteluja parhaimman mahdollisen tuloksen aikaansaamiseksi.

Vertailua voidaan tehdä myös muilla tavoin, kuten etsimällä tietoa parhaista käytännöistä eri artikkeleista, kirjoista tai Internetistä. Internetissä voi lähteinä käyttää mm. uutisia, yritysten kotisivuja, patenttisivustoja sekä erilaisten järjestöjen sivuja.

Parhaat käytännöt voidaan löytää esimerkiksi vertailemalla eri organisaatioiden tunnuslukuja (mittareita) ja täten löytää ne, joiden toimintaan halutaan perehtyä paremmin. Benchmarking-toimintaa voidaan tehdä yhteistyönä toimintaa kehittävien organisaatioiden välillä, verkostoissa, jolloin ne säännöllisesti vertaavat toimintaansa ja vaihtavat ajatuksia kehittämiskohteista ja -tavoista.

Benchmarking-toiminnassa on aina hyvä varmistaa toiminnan laillisuus ja muistaa sopia tietojen salassapidosta asianmukaisella tavalla, esimerkiksi salassapitosopimuksella.